Asesoría y Mecanismos Alternos de Solución de Controversias Veterinarias
Soluciones para Conflictos Veterinarios
Asesoría y Mecanismos Alternos de Solución de Controversias Veterinarias
Servicios de Mediación, Conciliación y Arbitraje Veterinario
Asesoría en resolución de conflictos por servicios veterinarios
En el Centro de Mediación y Arbitraje Veterinario ofrecemos asesoría especializada para resolver controversias relacionadas con la atención médica de animales. Nuestro equipo de expertos facilitadores y árbitros certificados facilita soluciones eficientes para todas las partes involucradas, garantizando la confidencialidad de las partes.
Mediación y Conciliación en casos veterinarios
Brindamos mediación efectiva en casos complejos que requieren una intervención neutral y profesional. Nuestro objetivo es promover acuerdos justos y duraderos en conflictos veterinarios, así como justicia restaurativa.
Preguntas frecuentes
Preguntas de tutores:
Preguntas frecuentes hechas por tutores
¿Cuál es el costo del servicio?
El CEMAV es un organismo privado que requiere cobrar por sus servicios para ser sostenible. Existen tres tipos de costos que son cubiertos en igual cantidad por ambas partes:
1.-por la recepción de solicitud y su análisis de procedencia.
2.-Por la apertura del mecanismo inicial de mediación/conciliación.
3.-Por la solicitud de ambas partes del mecanismo de arbitraje.
Conoce las tarifas vigentes en la solicitud PDF más abajo llámanos al 812235-2004 ó envíanos un correo a primercontacto@cemav.mx
¿Obligan al veterinario a acudir a mediación?
No. Los Mecanismos Alternos de Solución de Controversias (MASC) NO son obligatorios. Los MASC son totalmente voluntarios y cualquiera de las partes puede negarse a iniciar o continuar su participación en ellos. El protocolo obliga notificar tres invitaciones a la otra parte, si se niega a atender la invitación al mecanismo de mediación/conciliación, la parte solicitante recibe del CEMAV la orientación que requiera para acudir a otras instancias legales donde puede hacer valer sus derechos.
¿Que pasa si el veterinario no tiene cédula?
Si la persona con la que usted tiene el conflicto no cuenta con cédula profesional, entonces NO ES VETERINARIO y eso es un DELITO. Los MASC por ley no pueden aplicarse en asuntos donde se ha cometido un delito, por lo que usted tiene la OBLIGACIÓN de denunciarlo ante las autoridades. Quien atiende una mascota sin cédula de Médico Veterinario, comete los delitos de maltrato y crueldad animal, usurpación de profesión y fraude y usted debe denunciarlo en la fiscalía estatal.
¿Qué necesito para iniciar un proceso de mediación?
Debe imprimir la solicitud que proporcionamos más abajo en esta página, llenarla a mano con toda la información requerida, nombre y firma autógrafa y enviarla por correo electrónico con los documentos que tenga del caso (resumen clínico, notas de pago, conversaciones por medio electrónicos con su veterinario, etc.), adjuntar el comprobante de pago de la solicitud y enviarlo a primercontacto@cemav.mx
¿No es más sencillo y más barato para mí desahogarme en redes sociales?
Es posible ventilar el caso en redes sociales, pero cuando damos datos personales podríamos estar incurriendo en los delitos de violación a la protección de datos personales, difamación/daño moral, ciberacoso, amenazas, incitación al odio o a la violencia, uso indebido de información profesional, etc. y al existir delitos se anula la posibilidad de una mediación y procedería una denuncia en fiscalía por parte del veterinario.
Preguntas por veterinarios:
Preguntas hechas por veterinarios
¿Qué ventajas tengo al atender una invitación a mediación?
La principal ventaja es que las mediaciones son extrajudiciales y las lleva a cabo un (a) facilitador (a) neutral, certificado (a) ante el Consejo de la Judicatura Estatal y con amplia experiencia. El análisis del caso lo realiza un panel de veterinarios clínicos, patólogos y peritos en veterinaria, lo que otorga seguridad técnica y solidez. Además, siempre es mejor un "mal arreglo que un buen pleito" en procesos legales que pueden durar años y ser bastante costosos.
¿Qué pasa si no asisto a la mediación?
Las mediaciones, conciliaciones y arbitraje son mecanismos alternos de solución de controversias totalmente VOLUNTARIOS, y las partes pueden negarse a atender una invitación o incluso renunciar a continuar el mecanismo en cualquier momento. Sin embargo, los derechos de la otra parte quedan salvaguardados y puede ejercerlos en cualquier momento, lo que puede incluir denuncias o demandas ante las autoridades competentes (fiscalía, PROFECO, Secretaría de Salud, Secretaría de Medio ambiente, etc.).
¿Cuál es la diferencia entre mediación, conciliación y arbitraje?
Mediación: ambas partes dialogan siempre de forma pacífica y respetuosa en presencia del facilitador (a), exponen sus puntos de vista sobre la materia de la controversia y buscan llegar a un acuerdo.
Conciliación: Si ambas partes no lograron un acuerdo, el facilitador interviene para proponer vías de solución al conflicto.
Si el desacuerdo persiste, ambas partes pueden someterse al Arbitraje, donde el árbitro emite un laudo que decide quien tiene la razón (con calidad de cosa juzgada).
¿Solo dueños/tutores pueden solicitar un MASC?
No. Los Mecanismos Alternos de Solución de Conflictos (MASC) veterinarios pueden solicitarlos también un veterinario para invitar a un tutor o incluso para invitar a otro veterinario con quien tenga una controversia en este tema.
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